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Gestion des passagers indisciplinEs

(PAXI)

Formation

Tarif(s)

INTRA : sur demande. 

Durée

3h

Langue(s)

Français

Modalité(s)

E-learning

Je réserve la formation en e-learning

Objectifs

 Décrypter un conflit interne et externe,
 Anticiper un conflit,
 Gérer les différents conflits et crises,
 Gérer l’environnement conflictuel,
 Exercer ses capacités pour un retour au calme, 
 Se positionner dans l’environnement au sol et en vol.

Méthodes Pédagogiques

Méthodes et techniques pédagogiques :
 Méthodes actives et participatives
 EBT,
 Mises en situation,
 Etudes de cas concrets,
 Exercices en sous-groupes, 
 Echanges sur situations vécues,
 Exercices pratiques en conditions réelles
 

Public Concerné

Tout public.
Fortement conseillé pour le personnel au contact des passagers.

Prérequis : aucun. 

6 stagiaires maximum par session.

Programme

Conforme ORO SEC.100 ; AMC1 ORO.GEN.110 ; (EC) 300/2008, Guide sureté OACI Doc 9811 pour les programmes de formation du personnel navigant.

Présentation et objectifs de la formation 

Revue des techniques de gestion de conflit Définition du conflit

Analyse du conflit

Attitudes et comportements

L’après conflit

Retours d’expériences sur des situations vécues

Mises en application de situations vécues pour analyser les axes d’amélioration.

Evaluation et clôture de la formation

Prochaines sessions

Sessions à venir.

Veuillez cliquer sur la session de votre choix.

Pour toutes demandes de sessions supplémentaires, n'hesitez pas à nous contacter : contact@air-formation.com